תקנון אתר

מבוא:
חברת קלפאק יבוא ושיווק בע”מ (להלן: "החברה") היא הבעלים והמפעילה של אתר האינטרנט calpaks.co.il (להלן: "האתר"). פרטי הקשר של החברה: קלפאק יבוא ושיווק בע”מ, הירקון 13, יבנה. טלפון/וואטסאפ: 073-725-1162. דוא”ל: service@calpaks.co.il

האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מזוודות, תיקי טיולים ואביזרי נסיעה. טרם ביצוע ההזמנה יש לבצע פעולת הרשמה והקלדת פרטים בסיסיים. לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקת כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע”י חברת כרטיסי האשראי תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. רק אישור בדבר ביצוע העסקה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח, הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, יהווה אישור על קליטת ההזמנה (זאת ובמידה ולא נשלחה הודעה אלקטרונית נוספת המעדכנת כי הייתה בעיה באשראי). הרישום במחשבי החברה יהווה ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

מחיר המוצרים המפורסמים באתר:
מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת. ניתנת אפשרות לאיסוף עצמי מנקודת החלוקה של החברה, ללא עלות.
הנהלת האתר רשאית לבטל עסקה, כולה או חלקה, במקרים הבאים: נפלה טעות קולמוס או טעות סופר במחיר המוצר ו/או בתיאורו; אירעה תקלה טכנית שמנעה ביצוע תקין של ההזמנה; או נתגלה כי בוצעה פעולה בניגוד לתקנון זה.

איסוף עצמי:
מוצר שנרכש לאיסוף עצמי ולא נאסף בתוך 45 יום ממועד ההודעה על מוכנותו, החברה רשאית לגבות דמי אחסנה בסך 100 ₪ בגין כל 14 ימים נוספים.

מועדי אספקה:
אספקת המוצרים תתבצע בתוך עד 5 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי (ימי עסקים אינם כוללים את יום ההזמנה, ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח חיצוניות שאינן בשליטת החברה. החברה עושה כל שביכולתה לעמוד בזמני האספקה המשוערים, אולם ייתכנו עיכובים החורגים משליטתה הסבירה של החברה (לרבות תנאי מזג אוויר, עומסים בחברת השילוח, אירועים ביטחוניים, כוח עליון או תקלות אצל חברת השילוח). עיכוב כאמור אינו מהווה הפרת התחייבות מצד החברה ולא יזכה את הלקוח בפיצוי כלשהו מעבר לזכויות הביטול וההחזר הכספי הקבועות בתקנון זה ובדין.

ביטול העסקה:
ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת מסמך הגילוי לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון/בוואטסאפ 073-725-1162, בדוא”ל service@calpaks.co.il, או דרך הקישור הייעודי בדף הראשי באתר. בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח ומספר ההזמנה. ניתן למסור הודעת ביטול גם בדואר רשום או בעל פה במקום העסק, בכתובת: הירקון 13, יבנה.

בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה בין המוצר לבין תיאורו באתר, ושלא בשל אי-אספקת המוצר במועד שנקבע או הפרה אחרת של החוזה מצד החברה – כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, כאמור בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010. המוצר יוחזר על חשבון הלקוח, באריזתו המקורית ובמצב תקין.
במקרה שבו המוצר כבר נמסר לחברת השילוח לצורך משלוח ללקוח קודם למועד קבלת הודעת הביטול על ידי החברה, ינוכה מהחזר הכספי – נוסף על דמי הביטול כאמור לעיל – עלות המשלוח בפועל ששילמה החברה לחברת השילוח, וזאת בהתאם ובכפוף למגבלות הקבועות בדין.

בעת ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לבין תיאורו באתר, אי-אספקת המוצר במועד שנקבע, או כל הפרה אחרת של החוזה מצד החברה – לא ייגבו דמי ביטול, וכספו של הלקוח יושב לו במלואו תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול. החברה תדאג לאיסוף המוצר מבית הלקוח על חשבונה.

לקוח המבקש לבטל עסקה מהטעמים המנויים בסעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן (אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש), רשאי לעשות כן בתוך התקופה הקבועה בחוק, ורשאי העסק לדרוש ממנו הצגת תעודה מתאימה המוכיחה את זכאותו, ובלבד שלא יידרש להציג הוכחה נוספת לשם מימוש הזכות.

החלפה או החזרה של מוצר תמורת זיכוי כספי ניתן לבצע תוך 60 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח, ובלבד שהמוצר ארוז באריזתו המקורית ובמצב תקין. זיכוי בגין החזרת מוצר לאחר 14 יום מיום הקנייה, מכל סיבה שאינה פגם במוצר, יינתן ללא החזר דמי המשלוח.
לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי מידותיו או דרישותיו המיוחדות.

מלאי:
האתר מקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצעים למכירה. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל מהמלאי בנסיבות חריגות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, תודיע על כך החברה ללקוח בתוך 2 ימי עסקים, ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי שווה ערך לבין השבת מלוא הסכום ששולם.

תמונות להמחשה:
תמונות המוצרים באתר מוצגות להמחשה בלבד. צילום ותאורה, כיול מסך המחשב או הטלפון הנייד של הלקוח, וכן מאפיינים טבעיים של חומרי הגלם (כגון עור, בד, פוליפרופילן, ABS או פוליקרבונט) עשויים לגרום להבדלים קלים בגוון הצבע בין התמונה המוצגת באתר לבין המוצר בפועל. הבדלים קלים כאמור אינם מהווים פגם במוצר ואינם מהווים עילה לביטול עסקה, להחזרה או לתביעה כלשהי כלפי החברה.

בכל מקרה של אי-התאמה מהותית בין תיאור המוצר לבין המוצר שסופק בפועל (להבדיל מהבדלי גוון קלים כאמור לעיל), רשאי הלקוח לפעול בהתאם לזכויותיו על פי חוק הגנת הצרכן, כמפורט בסעיפי הביטול לעיל.

בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב-1982, הנך רשאי בכל עת להודיע לחברה על רצונך להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה השיווקית של החברה, על ידי שליחת הודעה לכתובת service@calpaks.co.il

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר, לרבות תמונות וטקסטים, אלא אם ניתנה לכך הסכמת החברה מראש ובכתב.

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה, וכל פעולה או סכסוך הנובעים ממנו, ייעשו בהתאם לדיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.